最近常看到轉po的這篇文章:「台灣人一直很欣賞奸巧的人,這才是問題之所在」。雖然是用意良善的勸世文,勸導大家要誠實行事,但標題卻有不合邏輯之處。其實經濟不好的時候,人性奸巧的一面都會跑出來,當大家覺得台灣有這樣的問題,這顯現的其實是「果」,而不是「因」...

Screen Shot 2013-12-27 at 11.06.44 AM對這篇有感,是因為在2012年出的經濟學人周刊,就看過這篇關於零售詐欺的報導了: [Retail fraud ]Return to vendor: a dress on loan.為了能以瑕疵品退貨,消費者穿完禮服,還故意破壞商品才拿去退。

根據美國零售聯盟 National Retail Federation統計,這種人為破壞造成的零售業損失,已從2009年的94億美元,躍升到2011的144億美元,其中最大宗都是女性服飾,受影響最大的,則是提供最優渥退換貨服務的網路商店。

這種利用退貨機制詐欺的行為,甚至有發展為系統化,集體化的頃向,尤其當犯行消費者不認為這是犯罪時,行為甚至會變本加厲。

文末的解決之道,就是(1) 修正90天退貨機制為35天,(2) 退貨時檢查身份證明文件,(3) 將退貨窗口移至遠離購物群眾的位置,以免大聲叫囂的退貨未遂者得逞。(4) 甚至以VIP卡獎勵從來20年來從來沒辦過退貨的消費者。

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2013年九月,美國的BloombergBusinessWeek也報導了退貨詐欺:[ Return Fraud ] Clothing and Electronics Retailers Fight Back .圖表上指出,2009-12年年全球大蕭條之間,利用寬鬆的退貨機制「借」衣服回去穿的比例,四年間躍升了40%. 越來越多美國零售商以特殊的標簽方式保護產品,並且,「顧客不再永遠是對的」。

我在紐約的好朋友,經濟學家Y教授不喜歡英國(雖然他曾任教於愛丁堡大學),他從來不懂我怎麼會去訂經濟學人那種無聊枯燥的刊物,所以他上課前閱讀的出版品,通常是紐約市長Bloomberg旗下的BusinessWeek,用裡面的報導作為他講課的開場白。

總之,對抗「奸巧」的解決之道,就是拼經濟吧!不過5年失準4次的管爺,年年都說有信心。宅神朱學恒寫得好:「人生勝利組管爺當官,台灣就變成亞洲失敗者。」

經濟轉型的痛苦期,大家的擔憂就是掉出亞洲四小龍名單之外。唉,連我都怕了,下禮拜去新加坡玩,還排了一家日本燈光設計公司的面試。最近非常天人交戰,到底要繼續留在家鄉陪伴年邁的父母,做「有可能」無謂的努力,還是又要離開台灣,先避開這一段轉型期再回來?

陳菊市長作得很棒,但是國家政策沒有奧援,卅年來中央都不願放手讓高雄港市合一,高雄市要翻身轉型好辛苦喔。

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元氣鬱金香

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  • marcie0516
  • 連結的文章讓我想起好多事....

    我想起我大學畢業後的第一份工作,當某國立大學教授的研究助理。
    他就曾經說過,他在美國買了衣服,後來發現它特價,逼著他太太去退貨再買,因此省了一點... =.=

    我想起以前看過的一部日劇,似乎是百貨公司的小故事集,
    其中有一集就是一位太太買了一件衣服、參加喪禮後,拿回百貨公司退,
    眼尖的店員發現衣服上有燒破的小洞,戳破了太太的謊言。

    我想起有人去costco退貨,退的理直氣壯
    (不是不能退,但能不要故意用一半去退,好嗎?)

    還有再想起.........

    有太多太多的小事讓我不斷回憶起
    以前會覺得,我堅持做正確的事情,對嗎?
    我堅持考試不作弊,T字路或小條路就是不闖紅燈,別人看起來很傻,但我就是無法違背。

    後來發現
    那是因為我有良知,所以我沒有辦法做不道德甚至不合法的事
    別人能做,因為別人可以蓋過他的良知去做,確實,這點我做不到。

    就算我因此錯失了什麼,至少,我不會遺失我的良知。
    這是我最安慰的事情。
  • 你的留言也讓人看了好安慰,給你按讚!

    ECO123 於 2013/12/29 14:07 回覆

  • nnyljh1
  • 在美國買了東西遇到降價去做price adjustment 是很正常的事。 當然用過了再去退是不好。

    有朋友以前在精品店工作的時候有些好萊塢明星都是買了禮服,穿了再拿回來退,他們也不能說甚麼。 鬧僵了最後還是店員倒霉。 Meg Ryan尤其是裡面有名的(再加上脾氣很臭)。

    商家其實把退貨的費用都已經算在定價裡面了所以沒什麼實際損失,只是經濟不好這些事發生的更頻繁所以問題比較嚴重而已。
  • 誠信問題啦,時機歹歹,歹人也變多

    ECO123 於 2014/01/11 18:05 回覆