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潔西卡主要協助的是黎巴嫩同事,偶而才支援我。早先以為是好脾氣的黎巴嫩同事沒有帶新人的經驗,才會老抱怨「這些德國人都聽不進你要教她的東西」。結果我跟潔西卡合作過一次,就發現27歲的她雖然很聰明,但是那個牛脾氣真是難帶得要死。首先是:


(1)極度自我中心,聽不進別人在講什麼:


潔西卡不會用AutoCAD、 不懂Excel、讀圖能力普普,所以帶她的時候,你必須鉅細靡遺的跟她解說什麼任務要怎麼操作。可是很多時候,她臉上的反應就是「我聽不懂」「這好無聊」「我只喜歡畫圖,做排版,你難道沒有這類的事給我做嘛?」


你交代的東西她好像只聽得進50%。後來我都已經失去耐心,心裡吶喊:妳技術上不行、又不盡力理解我的任務說明,這樣別人要怎麼跟妳合作?


某次黎巴嫩同事跟我說:「我跟潔西卡講過一百遍,InDesign裡的圖不要用圓角,她都聽不進去。」講完沒多久,果然聽到潔西卡跟黎巴嫩同事撒嬌著爭論:「我就是覺得圓角比直角好看啊∼」

吼,真的是主觀意見很強,都不管你的advisor要什麼耶。


(2) 反客為主

先前提到過,潔西卡會叫我分攤她的工作量,更讓我傻眼的是,她也會這樣命令比她晚上任的新人S:「S,你現在沒事作對不對?那你來幫我做這些。」

哇,這是我頭一次看到實習生要公司的full-time幫她做事,完全反客為主。如果實習生不能分攤我們的工作量,還反過頭來要我們做她份內的事,那找你來幹嘛?


而且,潔西卡跟我同在一個案子裡,居然不只一次對我做的東西品頭論足一番。即使只是無關褒貶的發表評論,但是我討厭實習生來沒三個月就擺什麼個老鳥架式,立刻被我老大不爽的酸回去:「是的∼老闆。」我不知道她有沒聽懂這個諷刺,但是我討厭做事能力差又只會打嘴炮的人。


所謂的嘴炮王,就是簡單程度的事情都做不好,意見又超多的類型。


我曾經要她幫我做一個建築系大一新生就可以搞定的模型,結果潔西卡做了15分鐘就發脾氣了,1小時後就顯得沮喪又極度不耐煩,一直跟我抱怨說很難做。我心裡直想:真是夠了!你可以跟我請教怎麼解決問題,怎麼把模型作好,可是我不想聽你抱怨!


我很討厭新人不動腦筋解決問題,還丟回來給我。


從抱怨實習生的談話中,每個人在乎什麼就很明顯:黎巴嫩同事討厭浪費時間一再重複交代的事,N君則最討厭不謙虛(humble)的人,什麼都不懂還要擺架子。同樣錯誤一再重犯則是大家一致厭惡的類型,這也是freelancer K被開除的原因。


對於肯學的新手,你花的時間是值得的。對於自大又學得慢的人,我真的會寧願自己做。從觀察實習生和新人的態度,我不由得暗想:哇,以後跟新老闆合作,我一定要當個配合度高,能夠獨立解決問題的員工。如果花錢雇人,又要指導又要聽新人訴苦,我幹嘛不把這些時間省起來自己做事就好?



★ 今年我們最獲得好評的是黎巴嫩實習生Sandra,她的基礎紮實、能力強,教一下就可以把事情做得很好。O家姊弟都才20-23歲,但是解決問題的能力也很強,不怕困難,會想辦法解決。而前後的三個德國實習生,怎麼搞得∼每個都是聽不進人家要講什麼的類型,導致德國intern的名聲在本公司每況愈下。

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